Politica de confidentialitate

SC GETZ DISTRIBUTION SRL garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către SC GETZ DISTRIBUTION SRL pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții etc. numai cu acordul prealabil al clientului.

Prin crearea unui cont pe site-ul www.wellnesshub.ro, orice client este de acord, în mod automat, cu introducerea informațiilor sale în baza de date de promoții. Utilizatorii pot solicita în mod gratuit ștergerea datelor de contact din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii din baza de date, se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa contact@wellnesshub.ro

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prin Decizia ANSPDCP nr. 200/2015 se limitează obligația notificării operațiunilor de prelucrare a datelor personale la o serie de situații specifice. Categoriile de date personale prelucrate de către SC GETZ DISTRIBUTION SRL sunt: numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa (domiciliu/reședința), telefon/fax.

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, SC GETZ DISTRIBUTION SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.

Scopul colectării datelor este: informarea utilizatorilor/clienților (Cumpărătorilor) privind situația contului lor de pe https://www.wellnesshub.ro , informarea utilizatorilor/clienților privind evoluția și starea comenzilor, evaluarea produselor și serviciilor oferite, gestiune economico-financiară.

Principii de prelucrare

Principiile urmate de WELLNESS HUB pentru protecția utilizatorilor Site-ului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal sunt următoarele:

  1. Colectarea datelor cu caracter personal se face numai în scopurile specificate, clare și legitime și acestea nu sunt prelucrate în alt mod incompatibil cu aceste scopuri.
  2. Datele cu caracter personal trebuie să fie adecvate, relevante și neexcesive în raport cu scopul pentru care sunt colectate și/sau prelucrate ulterior.
  3. Datele cu caracter personal trebuie să fie exacte și dacă este necesar să fie actualizate sau șterse în conformitate cu cererile dumneavoastră. Vom lua toate măsurile rezonabile pentru ștergerea sau rectificarea datelor inexacte, incomplete, având în vedere scopurile pentru care au fost colectate sau pentru care sunt prelucrate în continuare.
  4. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu se păstrează mai mult timp decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru care sunt prelucrate ulterior.
  5. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în condiții de securitate, și astfel se asigură un nivel de protectie împotriva accesului neautorizat sau ilegal și, de asemenea, în fața pierderii, distrugerii sau deteriorării acestora.
  6. SC GETZ DISTRIBUTION SRL nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.wellnesshub.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date.
  7. Informațiile pe care ni le furnizați vor fi utilizate în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, a sprijini și a evalua serviciile noastre și a preîntâmpina încalcarea securității, a legii și a termenilor noștri contractuali.

WELLNESS HUB păstrează confidențialitatea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor Site-ului sau conform cerințelor Regulamentului.

Tipuri de date și scopuri de prelucrare

Principalele date cu caracter personal pe care le prelucrăm cu privire la utilizatorii Site-ului nostru se referă la:

  1. date de identificare (nume, prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, numere de telefon, adresa de e-mail etc.);
  2. pentru persoane juridice: adresa de livrare și CUI – pentru întocmirea facturii fiscale.

Conform Regulamentului European 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (”Regulamentul”) și a Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vietii private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare, SC GETZ DISTRIBUTION SRL are obligația de a prelucra date cu caracter personal în conformitate cu principiile de prelucrare și în condiții de securitate tehnică și numai pentru scopurile specificate mai jos.

Datele personale sunt colectate de către WELLNESS HUB exclusiv în mod direct de la dumneavoastră și nu de la terți. De exemplu, datele sunt colectate atunci când dumneavoastră vă creați un cont de utilizator sau atunci când plasați o comandă pe site.

Datele cu caracter personal cu privire la utilizatorii Site-ului vor fi prelucrate în conformitate cu Regulamentul și vor fi utilizate de către WELLNESS HUB în următoarele scopuri:

  1. facturarea produselor și serviciilor comandate;
  2. prelucrarea și expedierea comenzilor de produse, precum și prestarea serviciilor comandate;
  3. informarea utilizatorilor cu privire la statusul comenzilor plasate, prin telefon și prin mesaje transmise prin e-mail și SMS;
  4. evaluarea produselor și serviciilor oferite;
  5. de marketing direct, respectiv informare prin mesaje transmise prin e-mail cu privire la produse și servicii existente sau noi produse și servicii exclusiv ale SC GETZ DISTRIBUTION SRL nu și ale partenerilor săi sau promoții, concursuri sau orice alte acțiuni de marketing desfășurate doar de către WELLNESS HUB, nu și de partenerii săi, numai în măsura în care dumneavoastră v-ați exprimat acordul expres și neechivoc pentru prelucrarea e-mail-ului și/sau a telefonului în acest scop;
  6. preluarea și soluționarea de către WELLNESS HUB a cererilor, întrebărilor și reclamațiilor adresate;
  7. realizarea de rapoarte și analize cu privire la activitatea economică a SC GETZ DISTRIBUTION SRL, cu scopul de a ajuta în managementul operațional, precum și cu scopul de analiza gradul de performanță al activității economice a SC GETZ DISTRIBUTION SRL;
  8. arhivarea documentelor care se realizează cu privire la relația dintre dumneavoastră și SC GETZ DISTRIBUTION SRL;
  9. soluționarea litigiilor, investigațiilor sau oricăror altor plângeri/petiții la care SC GETZ DISTRIBUTION SRL este parte.

De asemenea, precizăm că WELLNESS HUB folosește uneori datele cu caracter personal pentru o serie de scopuri secundare (e.g., audit intern, extern, arhivare, etc.), acestea fiind întotdeauna compatibile cu scopurile principale pentru care datele respective au fost inițial colectate de către WELLNESS HUB.

SC GETZ DISTRIBUTION SRL se obligă să nu facă publice datele cu caracter personal transmise de către dumneavoastră prin intermediul Site-ului, să nu le comercializeze și să nu le dezvăluie către terțe părți, cu excepția situației în care se afla între partenerii agreați în mod expres de către WELLNESS HUB (spre exemplu furnizorii de servicii de curierat, furnizorii de servicii de gestiune -economică, furnizorii de servicii de administrare a site-ului, furnizori de servicii de trimitere a newsletter-ului, etc.).

Într-o astfel de situație, WELLNESS HUB se va asigura că partenerul colaborator, ales cu atenție, va îndeplini cerințele legale cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

Principii de prelucrare

Datele cu caracter personal ale utilizatorilor Site-ului vor fi prelucrate întotdeauna având la bază un obiectiv legal, după cum impune Regulamentul. Mai exact, prelucrările efectuate de către noi se întemeiază pe următoarele principii:

  1. consimțământul explicit oferit de către utilizatori, dacă ne aflăm în cazul în care ne-ați acordat acest consimțământ (e.g., în caz de marketing direct: transmiterea unui newsletter);
  2. executarea unui contract la care utilizatorii sunt parte, (prelucrarea și expedierea comenzilor de produse plasate de către dumneavoastră, furnizarea de servicii suport, notificări) sau pentru a face demersuri pre-contractuale la cererea utilizatorilor de încheiere a unui contract (e.g., prezentarea ofertelor noastre). Datele care sunt necesare pentru acest scop sunt: nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, adresă de e-mail, număr de telefon.
  3. dacă este cazul, o obligație legală aflată în sarcina SC GETZ DISTRIBUTION SRL (e.g., obligații de raportare către autorități). Datele care sunt necesare pentru acest scop sunt: nume, prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, adresa de e-mail, număr de telefon.
  4. obiectivul legitim al SC GETZ DISTRIBUTION SRL legat de administrarea companiei (de exemplu: centralizarea operațiunilor și menținerea unei baze de date interne, analizarea unor idei de eficientizare a modului în care este operată activitatea economică a SC GETZ DISTRIBUTION SRL, efectuarea unor analize statistice cu privire la portofoliul de utilizatori).

Colaboratori terți

Pentru a putea furniza către dumneavoastră produsele și serviciile prezentate pe Site, colaborăm cu mai mulți parteneri terți și transmitem către aceștia datele dumneavoastră personale:

  1. Deutsche Post AG („DHL”): furnizor de servicii de curierat;
  2. NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L. (https://netopia-payments.com/): furnizor de servicii de plată online.

Not keeping data: Datele cardului de plată al Clientului/ Utilizatorului/ Cumpărătorului nu vor fi accesibile și nici nu vor fi stocate de către SC GETZ DISTRIBUTION SRL ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei entitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

3D Secure: 3D Secure înseamnă o nouă abordare globală a autentificarii cumpărătorilor și vânzărilor în tranzacții sigure pe Internet. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagină securizată unde înregistrarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzacție online. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV/CV2).

Perioada de stocare

În vederea realizării scopurilor mai sus-menționate, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi stocate de către SC GETZ DISTRIBUTION SRL pentru o perioadă nedeterminată în cazul furnizării de produse și servicii și pe perioadă nedeterminată în cazul datelor cu caracter personal necesare transmiterii newsletter-ului.

Drepturile dumneavoastră, ale utilizatorului site-ului cu privire la datele cu caracter personal.

Drepturile care pot fi exercitate, în mod individual sau cumulat, de către dumneavoastră, cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal sunt următoarele:

  1. Dreptul la ștergerea datelor(”dreptul de a fi uitat”) – puteți cere ștergerea datelor dumneavoastră personale în situațiile reglementate expres de lege (în special în cazul retragerii consimțământului sau în cazul în care se constată că prelucrarea datelor cu caracter personal nu a fost legală). Astfel, puteți obține din partea SC GETZ DISTRIBUTION SRL ștergerea respectivelor date;
  2. Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate sau nu de către SC GETZ DISTRIBUTION SRL. În cazul în care sunt prelucrate puteți solicita accesul la acestea, precum și anumite informații despre acestea. La solicitarea dumneavoastră, SC GETZ DISTRIBUTION SRL va elibera și o copie a datelor cu caracter personal prelucrate. Solicitarea de copii suplimentare va fi tarifată în funcție de costurile efective suportate de SC GETZ DISTRIBUTION SRL;
  3. Dreptul la rectificare – puteți obține modificarea datelor cu caracter personal inexacte, precum și completarea celor care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea de informații suplimentare;
  4. Dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal – vă puteți opune în orice moment prelucrării sau a crearii de profiluri, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, această prelucrare fiind efectuată pe baza interesului legitim al SC GETZ DISTRIBUTION SRL sau în exercițiul unui interes public sau al unei autorizări cu care este investită SC GETZ DISTRIBUTION SRL;
  5. Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți obține din partea SC GETZ DISTRIBUTION SRL restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal în anumite situații reglementate expres de lege (în special în cazul în care se contestă exactitatea respectivelor date pe perioada necesară pentru determinarea acestei inexactități, sau în cazul în care prelucrarea este ilegală, și nu doriți stergerea datelor, ci optați pentru restricționarea acestora). În aceste situații, cu excepția stocării, datele nu vor mai fi prelucrate;
  6. Dreptul de a depune plângere – puteți depune plângere față de modul în care SC GETZ DISTRIBUTION SRL prelucrează datele cu caracter personal. Plângerea va fi depusă la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
  7. Dreptul la portabilitatea datelor – puteți primi datele cu caracter personal furnizate, într-un format structurat și clar, care să poată fi citit automat, și puteți solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator. Acest drept este aplicabil numai pentru datele cu caracter personal furnizate de către dumneavoastră către SC GETZ DISTRIBUTION SRL, și numai dacă prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată prin mijloace automate, și are ca obiectiv legal fie executarea unui contract, fie consimțământul dumneavoastră;
  8. Dreptul de a vă retrage consimțământul – vă puteți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de către SC GETZ DISTRIBUTION SRL în orice moment, în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământ. Retragerea consimțământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând în continuare valabilă.

Aceste drepturi pot fi exercitate de către dumneavoastră fie individual, fie cumulat prin transmiterea unei cereri scrise, semnate și datate, la sediul SC GETZ DISTRIBUTION SRL din : Aleea Cislău Nr. 5, Bl.3D, Sc.A, Et.6. Ap.39, Sector 2, București sau prin E-mail contact@wellnesshub.ro

Revizuiri ale Politicii de Confidențialitate

SC GETZ DISTRIBUTION SRL își rezervă dreptul de a modifica și actualiza această Politică de Confidențialitate, în orice moment. Informațiile suplimentare vor fi incluse într-un document actualizat.

De aceea, atunci când accesați site-ul vă rugăm să verificați secțiunea dedicată Protecției datelor cu caracter personal deoarece este posibil să fi intervenit modificări de la ultima vizită.

În cazul în care aveți întrebări în legătură cu informațiile prezentate pe această pagină vă rugăm să ne scrieți la adresa contact@wellnesshub.ro

Dispoziții finale

Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe www.wellnesshub.ro și care nu este deja tratată de nici un articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.

În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele părți. Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții de Utilizare a site-ului www.wellnesshub.ro, clientul își asumă în totalitate consecințele ce decurg din folosirea în aceste condiții a site-ului.